Ar žinote ką parduodate, kai parduodate kūrybinę paslaugą?
Ar jūs vis dar galvojate, kad klientas jums moka pinigus tiesiog už tai, kad padarytumėt jam gražų vaizdelį? Manau, kad atėjo laikas šiek tiek pakeisti šį požiūrį.
Jūs, kaip kūrybinių paslaugų tiekėjas, niekada neparduodate konkretaus produkto. Taip, aš sakau, kad jūsų video.mov ar fotkė.jpg nėra tai, ką jūs parduodate. Nepaisant vos kelių išimčių specifinėse nišose (pavyzdžiui, vestuvėse, asmeninių švenčių įamžinime) joks klientas nemokės krūvos pinigų už tai, kad tiesiog turėtų gražų vizualą kompiuterio ekrane.
Investuodamas į kūrybinę paslaugą, klientas dažniausiai tikisi išspręsti konkrečią problemą. Ką, vadovaujantis šia logika, darote jūs? Teisingai - parduodate sprendimą. Ši verslo pasaulyje sena ir nieko nestebinanti mintis yra geras atspirties taškas tiems kūrėjams, kurie nori vystyti savo individualų kūrybinį verslą: jei jūs iki šiol užsiiminėjote tik kūrybinės paslaugos atlikimu ir nesigilinote kokią naudą ji Iiš tiesų atneša jūsų klientui - galbūt dabar būtų pats laikas susimąstyti kaip galite pridėti daugiau vertės savo teikiamai paslaugai.
Visų pirma, joks profesionalus kūrybininkas nepradės atlikinėti paslaugos prieš tai bent jau neišsiaiškinęs kodėl jis tai daro. Kokie yra užsakovo skausmo taškai, kokias rizikas stengiamasi sumažinti kūrybinės paslaugos pagalba, kokį pokytį siekiama įvesti, o paprastais žodžiais tariant - kokią problemą ar problemas jūs galite išspręsti savo kliento gyvenime.
Tada specialistas pasiknis savo žinių bagaže ir sukurps efektyviausią kūrybinį sprendimą atsižvelgdamas į visus surinktus duomenis bei siektinus tikslus. Kad tai padarytų, specialistas turi išmanyti ne tik savo kūrybinį amatą, bet ir turėti kitų, individualiai kliento problemai aktualių žinių: pavyzdžiui reklamoje tai dažnai būna marketingo, pardavimų ar brandingo psichologijos žinios ir taip toliau. Jei dirbate konkrečioje nišoje ir susiduriate su tos nišos problemomis, jums greičiausiai yra visiškai natūralu išmanyti tai nišai svarbius niuansus.
Visa tai - nič nieko stebuklingo. Ir nereikia dešimties metų, kad iš laisvai samdomo kūrybinės paslaugos atlikėjo pataptumėte kūrybiniu verslu. Tačiau itin svarbu neapsimetinėti: garsiai skanduoti, kad jų kūrybinė produkcija klientui atneš milijonus naudos, gali kiekviena turgaus boba, tačiau atlikti tinkamas analizes, numatyti strategijas ir prieiti prie konkrečių duomenų, kurie tą grįžtamąją vertę pagrįstų, geba nedaugelis.
Patikėkite manimi, kai sakau, kad klientai tai ypač vertina. Ne pažadus, o teisingai užduotus klausimus, nuoširdų bendradarbiavimą ir susidomėjimą kliento pasauliu, rūpestį ir profesionalumą siekiant atrasti geriausią sprendimą užsakovo problemai.
Siekdami iš tiesų padėti klientui, o ne žiūrėdami į jį kaip į kabantį pinigų maišą, kurį reikia kuo greičiau ištuštinti, jūs atsiribojate nuo atgrąsios pardavėjo rolės ir tampate praktikuojančiu specialistu kelyje į geriausią sprendimą. Net jei galiausiai ir atrandate, kad geriausias sprendimas nesate jūs - jūs nieko neprarandate. Juk pinigų ant stalo dar ir nebuvo, o jūs vis tiek jau kažkiek padėjote klientui keliauti sprendimo link ir kažkaip pozityviai prisidėjote prie jo gyvenimo. Čia visada galite rekomenduoti tinkamesnį kolegą, o jūs kliento akyse išliksite kaip išmanus profesionalas, kurį jis rekomenduos savo kolegoms, o galbūt ir sugrįš pas jus, kai prireiks būtent jūsų ekspertizės.
