Ką daryti, kai klientas prašo RAW failų?
Kaip kūrybinių paslaugų tiekėjai, būtumėt fotografai ar videografai, greičiausiai esate susidūrę su klientais, kurie atlikus produkciją paprašo pasidalinti RAW failais. Šie prašymai gali būti sudėtingi ne tik įgyvendinti, bet ir įkainoti, o neteisingas priėjimas prie situacijos gali pasibaigti dėme jūsų reputacijoje. Šiandien aptarsime keletą būdų kaip galėtumėte elgtis susidūrus su tokia situacija.
Pirmas žingsnis: edukacija
Dauguma klientų nėra susipažinę su tuo kas yra RAW failai ir kodėl profesionalūs kūrybinių paslaugų tiekėjai taip nenoriai su jais išsiskiria. Susidūrę su tokiu kliento prašymu galite mandagiai paaiškinti, kad RAW failai nėra naudojimui paruoštos nuotraukos ar video įrašai, priešingai - jie reikalauja didelių korekcijų, kurios neapsiriboja tik, pavyzdžiui, spalvų sutvarkymu. RAW failų atidavimas savotiškai prilygsta nebaigto projekto pridavimui, o tai neatspindi galutinio rezultato, kurį jiems pažadėjote už sumokėtus pinigus. Padedami klientui suprasti, kad vertę jūsų paslauga kuria pristatydama išbaigtą produktą, o ne jo žaliavas, jūs galite ne tik įtvirtinti savo ekspertinę poziciją, bet ir padėti klientui išvengti sunkumų su kuriais jis neabejotinai susidurs bandydamas iššifruoti RAW failų panaudojimo būdus.
Valdykite kliento lūkesčius
Geriausias būdas išvengti tokių situacijų - apsidrausti iš anksto. Dar prieš pradėdami dirbti su klientu privalote nustatyti aiškius projekto bei pristatomų produktų lūkesčius savo sutartyje. Užtikrinkite, kad klientas aiškiai supranta už ką moka ir kas bus pristatyta projekto eigoje, tuo pačiu užtvirtindami, kad RAW failai nepatenka į sąrašą produktų, kuriuos klientas ruošiasi gauti. Taip jūs užtikrinsite, kad klientas nesitikės gauti papildomos medžiagos arba suvoks, kad siekiant ją gauti turės sumokėti papildomai.
Įkainokite RAW failus
Jei vis tik klientas primygtinai reikalauja pasidalinti RAW failais ir jūs matote galimybę sutikti su tokiu reikalavimu, įkainokite tai kaip atskirą produktą. Čia kainodara gali atsižvelgti į kelis aspektus: rizikos, kad jūsų darbai nebus pateikti geriausioje savo formoje, kompensaciją, arba ilgalaikę vertę, kurią šių failų panaudojimo galimybė sukurs jūsų klientui. Pasinaudodami verte grįstu kainodaros modeliu galite išsiaiškinti duomenis, kurie padės nustatyti kokias galimas kliento išlaidas ar rizikas ilgalaikėje perspektyvoje eliminuoja RAW failų turėjimas ir atitinkamai įkainoti šią vertę sąžininga kompensacija.
Užtikrinkite palankią kainodarą
Būtina paminėti, kad diskusija apie RAW failų įkainojimą bus daug sudėtingesnė jei savo paslaugas įkainojate failų vienetais arba valandomis. Sukūrę iliuziją, kad esate apmokami už darbe praleistą laiką ar produktų vienetus jūs leidžiate klientui galvoti, kad RAW failai (kurie jau yra pagaminti ir kurių taisyti nereikia) gali būti tiesiog nemokamas bonusas. Jei susidūrėte su tokia situacija, vertėtų pagalvoti kaip savo kainodarą keisite ateityje.
Pasirašykite licenzijavimo sutartį
Jei savo darbą išties vertinate, galite pasirašyti licenzijavimo sutartį, kurioje aiškiai nurodysite kaip jūsų failai gali būti naudojami. Tai apsaugo jūsų, kaip autoriaus, reputaciją nuo kūrinio iškraipymo, kuris neabejotinai gali nutikti jei jūsų darbai paklius į neprofesionalo rankas.
Būkite griežti, bet pagarbūs
Jei vis tik nenorite dalintis RAW failais, nebijokite to pasakyti. Jūsų ekspertizė egzistuoja ne veltui ir tikrai gali būti, kad tik jūs vienas žinote koks yra geriausias procesas siekiant RAW failus paversti tikrais meno kūriniais. Išlikite profesionalūs, pagarbūs ir mandagus, tačiau vis tik paaiškinkite klientui kodėl nenorite dalintis nebaigtų darbų failais. Dauguma klientų pagarbiai priims jūsų sprendimą, jei leisite jiems suprasti, kad toks veiksmas gali pakenkti jūsų reputacijai.
Taigi,
Suprantama, kad kai kurie klientai RAW failus gali matyti kaip galimybę įsigyti ilgalaikių turinio vienetų pigiau. Jūsų darbas yra paaiškinti klientui kas iš tiesų yra RAW failai ir kokios ekspertizės reikalauja jų apdorojimas bei kad ne kiekvienas fotografas ar video kūrėjas gali pristatyti tokios kokybės išbaigtą produktą, kokį iš savo RAW failų sugebėsite sukurti jūs. Apjungdami švelnią edukaciją, aiškią komunikaciją, išankstines garantijas bei tinkamus kainodaros procesus jūs galite varginančius pokalbius apie RAW failus paversti pridėtine savo paslaugų verte.
Iki susimąstymų.
